Por Bruna Bellis y María Lourdes Ollivier. En los programas educativos del Grupo Techint, el ciclo de mejora continua está centrado en las y los estudiantes, por lo tanto los recursos materiales, humanos y financieros se dirigen a cumplir con el objetivo de impulsar su desarrollo.
“El cambio constante y el progreso han sido desde hace tiempo el sello distintivo de la era moderna. (…) A las necesidades que surgen de este cambio cultural debemos dar respuesta desde la educación, pero no solamente proponiendo transformar los aspectos curriculares, sino teniendo en cuenta también que la organización y la gestión deben formar parte de este cambio”. (Aguerrondo, 1996)[1]
El concepto de mejora continua suele asociarse al enfoque estratégico de una empresa o proyecto industrial en búsqueda de la optimización de procesos a lo largo del tiempo, que contribuyen significativamente al éxito y a la eficiencia. En el Grupo Techint, la búsqueda de la mejora continua está presente en todas sus actividades, tanto en los procesos industriales de sus empresas como en los programas educativos desarrollados junto a las comunidades. Incluso ya en 1993, Roberto Rocca, uno de los fundadores del Grupo, hacía referencia a la integración entre empresa, educación y desarrollo en un artículo para la revista Entelequia.[2]
En los Programas Educativos Roberto Rocca, la mejora continua está centrada en las y los estudiantes, es decir que todos los recursos materiales, humanos y financieros se dirigen a cumplir con el objetivo de impulsar su desarrollo, con base en la educación como herramienta clave para el progreso individual y social. Esto se logra a partir de líneas de acción que interpelan a cada actor involucrado y son fundamentales el pensamiento sistémico y estratégico, así como el aprendizaje organizacional.
En primer lugar, el pensamiento sistémico y estratégico brinda el marco para la reflexión y el análisis de los objetivos, así como para la implementación de los Programas Educativos Roberto Rocca en su contexto particular. En segundo lugar, el aprendizaje organizacional está conformado por aquellos procesos top-down y down-top de apertura y facilitación de la comunicación interna y externa, de retroalimentación permanente respecto a logros, oportunidades de mejora y demandas, que permiten evaluar el proceso de mejora y los nuevos desafíos, para, finalmente construir de manera colectiva un conocimiento que dé lugar a innovaciones y potencie permanentemente el valor agregado de los procesos educativos.
La estrategia top-down se diseña desde la evidencia global, apoyada en especialistas por tema y se implementa de manera local a través de los equipos que acompañan las regiones. El seguimiento de estas implementaciones se realiza a través de las Comunidades de Práctica y Aprendizaje tanto globales -conformadas por colaboradores de los distintos programas y comunidades- como locales. Estas, son dispositivos de diálogo, reflexión e intercambio que fungen como parte de la formación continua de las personas, habilitan procesos de innovación y transformación al interior de los programas, y su comunidad amplia de educadores. Allí, la reflexión sobre la práctica es pensada de forma sostenida, sistémica e intencionada, posibilitando la construcción de culturas vivas dedicadas a mejorar el aprendizaje continuo de toda la comunidad educativa de manera directa o indirecta[3]. Una vez por año, los referentes de las Comunidades de Práctica y Aprendizaje elevan en comité aquellas oportunidades de mejora detectadas, que, validadas por la governance de los Programas Educativos Roberto Rocca impactan en consecuencia como mejoría en el diseño original (down-top).
Otro aspecto importante es la transparencia y medición de los resultados, ya que orienta en la toma decisiones para la mejora continua del modelo de gestión. Quienes lideran la estrategia de los Programas Educativos Roberto Rocca, participan de las comunidades de práctica, analizan los indicadores, proponen planes de mejora, y se convierten en una organización viva, que aprende, de manera colectiva y en red, logrando el fortalecimiento, la integración y la retroalimentación del sistema.
En los Programas Educativos Roberto Rocca, este ciclo de mejora continua se traduce en las cuatro etapas ilustradas en la siguiente figura, que consolida todo lo mencionado anteriormente:
Ciclo de la Mejora Continua - Programas Educativos Roberto Rocca
El ciclo inicia con el diseño estratégico de las propuestas y acciones que abordan los Programas Educativos Roberto Rocca a largo plazo y éste sólo es posible a partir de la colaboración establecida entre la visión global del Grupo Techint y la implementación local, en el contexto de cada comunidad. Luego, estas estrategias educativas entran en la etapa de implementación y se inicia un proceso de iteración entre práctica y aprendizaje constante a través de las comunidades. Las evaluaciones regulares de la implementación de calidad de estos diseños son un paso fundamental en el ciclo de mejora continua, ya que, a partir de indicadores homologados entre las regiones y alineados con los modelos de los programas, se analiza si se lograron o no los objetivos. Este proceso continúa con la etapa de retroalimentación o feedback en la que se construyen los diálogos necesarios, tanto para el desarrollo de nuestros profesionales como para la mejora de los programas.
En el mediano y largo plazo, este ciclo de mejora continua permite la evolución de nuestros programas, los cuales, nutridos también por las experiencias y el intercambio con los contextos locales y globales, así como con el avance la industria, la ciencia y la educación, encuentran ventanas de oportunidad para fortalecerse internamente incluso desde su diseño o replanteamiento si las condiciones cambian.
[1]Aguerrondo, I. (1996). La escuela como organización inteligente. Buenos Aires: Editorial Troquel.
[2]“La educación afecta el desarrollo humano en sus aspectos culturales, sociológicos, calidad de vida, desarrollo económico. El desarrollo económico es sólo una de las finalidades de la educación”. Roberto Rocca (1993). Empresa y educación. Educación y empresa. Revista Entelequia.
[3]Hargreaves, S., & Shirley, D. (2009). The Fourth Way: The inspiring future for educational change. California: Corwin.
BIOS
Bruna Bellis. Gerente del programa educativo Extra Clase Roberto Rocca y actuando desde 2016 en Relaciones con la Comunidad en el Grupo Techint. Se graduó en Relaciones Públicas y actualmente estudia una maestría en Sustentabilidad en São Paulo, Brasil.
www.linkedin.com/in/brunabellis/
María Lourdes Ollivier. Especialista en Pedagogía y Mejora Continua para los Programas Educativos Roberto Rocca, Relaciones con la Comunidad, Grupo Techint. Trabajó cinco años en la Escuela Técnica Roberto Rocca. Profesora y Licenciada en Psicopedagogía, Especialista en Educación en Buenos Aires, Argentina.
